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II Congreso Internet del Mediterráneo 2011 (día 1 – Koro Castellano)

12 Jul

Koro Castellano en el Congreso Internet del Mediterraneo 2011

El primer día del Congreso Internet del Mediterráneo realmente fue una tarde, ya que las charlas comenzaron a las cuatro y media de la tarde con la fantástica conferencia de Koro Castellano (@kocas) que se pudo seguir vía streaming. Algo más de cien personas en silencio sepulcral acogimos el evento con muchísimas ganas de aprender para poder aplicar a posteriori todo lo aprendido en nuestras empresas, proyectos, etc.

A continuación tenéis un resumen que he realizado sobre la charla de Koro Castellano para que los que no asistísteis os créeis una imagen de lo que nos contó, espero que os resulte tan interesante como a mí (me he dejado muchos detalles, pero una es humana y es complicado plasmar todos los matices de una conferencia).

Koro comenzó en el sector Internet hace 11 años, en el 2000, año en el que cada paso en Internet era como adentrarse en la selva virgen, es decir, nadie había pisado ahí antes y había todo un mundo maravilloso y sorprendente por descubrir. Al inicio de su presentación facilitó muchos datos interesantes sobre comercio electrónico:

  • Comercio electrónico en 2010 supuso una facturación de 7300 millones de euros en España
  • 9,4 millones de españoles ya han comprado en Internet
  • La cesta media de una compra por Internet es de 80 euros (cantidad de dinero que empieza a ser importante, lo que demuestra que ya son muchos los que no temen realizar una compra online. Solo el 5% de los compradores online han sufrido fraude, y la mayor parte de las veces es por culpa de la logística, es decir, porque no llega el paquete al destino)
  • El comercio electrónico en España ronda el 1% del comercio, mientras que otros países europeos rondan el 7-8%

Pero a pesar de que estas cifras empiezan a ser considerables, todavía nos queda mucho camino hasta llegar a las cifras de Estados Unidos, donde han convertido al comercio online en comercio exterior, ellos lo compran prácticamente todo a través de la red, y desde España, seguimos dicha estela, por lo que el futuro del comercio electrónico en España resulta muy prometedor.

Koro comentó el caso de Nespresso, marca que lo hace muy bien, creando marca alrededor de un producto de necesidad tan simple como es el café, pero al cual se le ha añadido una serie de extras que han desembocado en un fenómeno que está en la mano de los clientes de la marca, se ha conseguido crear una fuerte comunidad que ayuda a la marca a descubrir las fugas que tiene su producto y donde necesitan mejorar para seguir satisfaciendo las necesidades que les exige su público (elevado coste de las cápsulas).

En cuanto al tema publicidad online, Koro nos indicó que creando formatos publicitarios mucho más atractivos e integrados perfectamente con el contenido donde se mostrarán y añadiendo valor a los anuncios por ellos mismos conseguiremos implicar a los internautas.

 ¿Y cómo puedo tener éxito con un negocio en la red? ¡El tamaño no importa! Cuando comenzamos un negocio en la red hay que pensar en global, hay que internacionalizar la tienda y vender globalmente si buscamos el éxito. Y hay que recordar que “para vender en Internet hay que ser humildes”.

¿Qué nos aporta la venta online?

  • Un nuevo canal de venta
  • Un nuevo canal de comunicación
  • Reconocimiento de marca

 El 70% de los compradores llegan a  nuestra tienda online a través de los buscadores, por ello hay que cuidar mucho el SEO de nuestro comercio en Internet.

Ventajas del e-shopping:

  • Acceso a multitud de productos a tan solo unos clics de ratones y cómodamente desde casa, a cualquier hora.
  • Los descuentos te buscan, no tienes que ir de tienda en tienda buscando las ofertas, navegando por la red nos aparecen banners, nos llegan e-mails con ofertas… por lo que ahorramos mucho tiempo en la búsqueda de un determinado artículo.
  • Comparar precios de forma sencilla, rápida, ya que podemos tener en dos pestañas de nuestro navegador dos tiendas y comparar los precios de un determinado artículo en un segundo.

Futuro del e-commerce

El e-commerce se está convirtiendo en comercio social con las Redes Sociales, las cuales nos permite pescar clientes, atención personalizada (lo que supone una relación más directa y cercana y siempre disponible) y mejorar nuestra reputación.

Y otra tendencia que ya es una realidad es que cada vez más gente tiene un smartphone con acceso a Internet que nos permite geolocalizarnos, y esta geolocalización nos llevará con el tiempo a que la publicidad que recibiremos a través del teléfono móvil será cada vez más local (en 2015 el 8% del e-commerce se producirá a través del teléfono móvil). En conclusión, hay que pensar en global y en local a la hora de realizar e-commerce.

Otra puerta que cada vez se está abriendo más al e-commerce es la Realidad Aumentada, si estáis en este mundo del comercio por Internet no debéis perder de vista las nuevas posibilidades que nos ofrecen las tecnologías para vender nuestros productos o servicios, y la realidad aumentada se está convirtiendo en una realidad, nunca mejor dicho, muy útil para el comercio online.

 Koro finalizó su intervención diciendo que los dos masters donde se debe estar sí o sí es Facebook y Google.

Añadir, que Koro nos recomendó la lectura del libro: Entregando felicidad.

 Y hasta que saco tiempo para publicar el resto de posts de cada una de las charlas, talleres y conferencias de la segunda edición del Congreso Internet del Mediterráneo os recomiendo leer el resumen publicado en SÍMBOLO Ingenio Creativo, un estupendo resumen del congreso en tan solo 14 tweets.

Más Información | Redes Sociales y Comercio Electrónico, una combinación que genera negocio

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